投诉信原文如下：

2007年4月初在苏宁买的三星液晶电视，新装修的房子还没过去住，电视先买了用过一次正常，再用第二次的时候出现象底片似的图像，声音正常，大概过了半个小时左右，屏幕正常。没太在意，怀疑是时间太长没有使用造成的。但过几天再用问题依旧，联系三星售后，说主板问题，我的电视刚买一个多月，用了三次就告诉我主板坏了，那我要是天天用得什么样啊！提议换一台，售后说过15天包换期了，只能维修不能换，气愤！

投诉人要求：更换新机！

王博士观点：

2007年4月初，哈尔滨的贾先生在当地苏宁电器购买了一台13500元的三星液晶电视。因新房正在装修，液晶电视到货后，贾先生仅开了试了一下，发现没什么问题就离开了。然而，贾先生怎么也没想到，第二次使用液晶电视就出现了图像异常的问题，起初贾先生以为是长时间不用的缘故，没在意。可当他第三次使用液晶电视时才发现存在质量问题，于是立马联系三星客服，却被告知是主板的问题，过了包换期只修不换！

参考《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

因贾先生家的液晶电视已购回两个月，超过了15天包换期，因此，贾先生的情况并不符合换机条件，只能维修。不过我们想说的是：一台售价13500元的液晶电视难道就这质量？才用几次的液晶电视就得换主板谁能接受？我们希望三星和苏宁方面都能换位思考一下，尽快联系贾先生，妥善解决此事！

关键词：三星液晶 电视