记者在该公司网站上注意到，该公司网站上并没有三年质保的说法。不过，随后记者在XFX显卡的经销商处得到了XFX显卡的三年质保承诺的证实，但经销商与厂商之间不统一的售后承诺，也许是由于厂商与经销商之间没有协调好的缘故造成。因此，记者拨打了该公司的售后维修服务中心电话，在表明记者身份之后，对方客服人员称确有此事，不过具体为何在长达半年时间里没有修好显卡，要向上级领导请示后才能回复。

    记者在截稿前始终没有接到电话，于是再次拨打客服电话，客服告诉记者，该问题已和肖先生沟通解决了，他们已经为肖先生换了一块全新的同型号显卡。记者再次联系肖先生，肖先生说，就在记者拨通他电话之前，显卡售后中心已电话通知肖先生可以为其更换一块全新的同型号显卡。对此，肖先生表示，自己曾在网上发过多条帖子表示抗议，却始终没有得到答复，没想到记者的一个电话，就让问题这么快解决了。肖先生还向记者表示，虽然对方已经为其更换了新的同型号显卡，但是由于自己实在无法忍受维修的煎熬，已在前几日升级了电脑的所有配置，因此，虽然问题解决了，但是这块XFX的GeForce 6800GT显卡对他而言，已经没有什么用处了。

-采访后记

售后也是 性价比的重要因素

    对于众多DIY用户来讲，产品出现问题进入售后保修阶段总是在所难免。按照惯例，经销商通常会提供1年的产品质保服务，甚至一些厂商和经销商还会提供三年质保、终身保固等承诺。但实际上，有很多厂商并未真正履行三年质保的承诺。同时，由于IT领域的产品更新换代过快，所以相关IT产品的售后维修始终是一个问题。

    建议消费者在购买DIY产品时，在购买之前把产品的质保内容、相关内容具体期限、质保手段等弄清楚。还要打电话到相关厂商的售后服务以及到该官方网站，查询售后服务的具体内容究竟如何。所谓性价比，不应该仅仅是产品当时的性能和价格比，售后的质量也是重要因素。

关键词: 质保 显卡