问题的主角来自XFX的GeForce 6800GT显卡，2004年7月购买的产品，2005年底-2006年中出现过一次黑屏问题，经返厂维修解决。2006年11月，显卡又出现花屏问题(见右下图)，照理说仍然在该品牌三年质保范围内，于是肖先生将其送往北京XFX相关售后服务中心，解决办法是送厂返修。

    2007年元旦前，显卡从工厂返回，售后服务中心解释原因是显存出现问题，已经更换显存，需要收取相关材料费。肖先生付了90元后将显卡取回，但仅使用了一天，该显卡再次出现花屏问题，于是肖先生只有将此卡再次送修。然而这次返厂之后，肖先生却久久得不到修好的消息，直至春节前期，肖先生无奈之下，再次通过该公司的售后电话82669569询问维修状况，得到的答复是工厂已经返回，但是经过售后中心测试，问题依然存在，不得已再次返回工厂。在春节后3个多月的时间里，肖先生经过数次询问后，终于在5月底得到答复，结果却是显卡虽然再一次从工厂返回，但显卡的花屏问题依旧，仍然没有修好。

查询售后服务条款 发现其中有猫腻

    当肖先生讲述了售后服务遇到的难题之后，记者首先查询了XFX网站对于售后条例的解释(见右上截图)。发现该品牌的维修条例中，一年以内的服务是比较周到的，免费更换新品。如果没有同型号的新品又修不好，协商更换其他替代产品。但是假如超过一年期限，将采取免维修费，仅收材料费，并且，如果因为配件无法购买或其他原因导致无法维修，中止该服务。也就是说，如果因为某些原因导致无法维修的话，消费者也只能认赔了，因为最终的解释权在厂商。

    近日，消费者肖先生致电记者，讲述了自己所遭遇的三年质保陷阱。据肖先生介绍，2004年7月自己DIY攒机时，以千元左右的价格买了一块XFX品牌的GeForce 6800GT显卡，该品牌承诺产品三年质保。然而不巧的是，这块XFX的6800GT显卡在2006年11月出现花屏，由于产品还在三年质保范围内，于是肖先生将显卡送到XFX北京的相关售后服务中心，但接下来令肖先生没有想到的是，交了90元材料费，修了半年多，却至今没有显卡的维修结果。